Politica de retur

Retragerea în 14 zile e dreptul de a te răzgândi. Nu e același lucru cu un produs venit stricat.

Gata făcute

La produsele gata făcute, neschimbate pentru tine, te poți retrage în 14 zile de când le primești. Le trimiți înapoi în starea în care le poți verifica, așa cum spune legea. Detaliul despre uzură se confirmă: [STAREA BUNURILOR — DE CONFIRMAT].

Personalizate

Produsele făcute după ce ne-ai dat tu o poză, un text sau un nume nu intră în cele 14 zile. OUG 34/2014, art. 16 lit. c, exceptă de la dreptul de retragere bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Asta nu șterge o problemă de execuție. Dacă printul sau gravura au ieșit altfel decât în previzualizarea confirmată, scrii la hi@atelierulmindrutei.online.

Cum te retragi

Completezi formularul de retragere. Poți scrie și la hi@atelierulmindrutei.online, către [DENUMIRE FIRMĂ], [SEDIU]. Spui ce produs retragi și data comenzii.

Banii se întorc pe același canal, în termenul pe care îl confirmă avocatul: [TERMEN RAMBURSARE].

Costul returului

Cine plătește transportul înapoi nu e stabilit încă: [COST RETUR]. Nu punem o sumă.

Produs cu probleme

Pentru un produs deteriorat sau diferit de ce ai confirmat, calea e o sesizare, nu neapărat retragerea. Pașii și termenul de garanție se confirmă: [GARANȚIE — DE CONFIRMAT].